Hast du Fragen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Versand & Rückgabe
Ich habe gerade bestellt – wann kommt meine Ware an?
Nach deinem Kauf bearbeiten und verpacken wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Anschließend dauert die Zustellung in der Regel 6–9 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bitte beachte: Versandzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart leicht variieren.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Als Verbraucher hast du ein 60-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.
Für die Rücksendung schreibe uns einfach eine kurze Mail an support@hofschild.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Rückgabe.
Damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können, sollte die Ware unbenutzt und in einem weiterverkaufbaren Zustand sein. Solltest du mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, melde dich vorher gerne bei uns – unser Support hilft dir mit Tipps zu Standort und Aufbau, damit du das Beste aus deinem BioCatch Fliegenmagneten herausholst.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen oder unvollständig – was nun?
Wenn deine Lieferung beschädigt ist oder Teile fehlen, schreibe uns kurz an support@hofschild.com. Wir ersetzen beschädigte oder fehlende Artikel selbstverständlich auf unsere Kosten.
Bitte sende uns vorab ein Foto oder kurzes Video des Schadens mit – damit können wir den Ersatz schneller für dich auf den Weg bringen.
Unsere Produkte
Wo finde ich die Anleitung?
Die vollständige Anleitung mit Video-Links zur Einrichtung deines BioCatch Fliegenmagneten sowie unsere besten Tipps für maximale Wirkung findest du direkt auf unserer Anleitungsseite.
Ich bekomme nicht die Ergebnisse, die ich erwartet habe – was kann ich tun?
Kein Problem! Wenn dein BioCatch noch nicht so fängt wie erhofft, melde dich einfach unter support@hofschild.com. Unser Team hilft dir gerne bei Standortwahl, Aufhängung und Feineinstellung, damit du das volle Ergebnis bekommst.
Ist der BioCatch in der Nähe von Tieren unbedenklich?
Wir empfehlen, die Falle an einem Ort aufzuhängen, an dem deine Tiere nicht direkt herankommen oder daran knabbern können – zum Beispiel höher hängend oder außerhalb des Lauf- und Fressbereichs.
Bitte beachte zusätzlich die Sicherheits- und Anwendungshinweise auf der Produktverpackung.
Kontakt
Du hast ein Problem mit deinem Produkt oder brauchst Unterstützung? Melde dich gerne bei unserem Support-Team:
support@hofschild.com